Первая песня
- Сохраните папку со своей музыкой в приложении «Файлы» на iPhone или iPad. Файлы из облака заранее загрузите на устройство, если будете слушать без интернета.
- В Open Music Player откройте Настройки → Добавить папку, выберите папку в «Файлах» и подтвердите. Для отдельных треков используйте Добавить файлы.
- Откройте Моя музыка и нажмите на трек. Нажмите на мини-плеер, чтобы открыть пластинку.
Добавляются только выбранные файлы и папки. Если содержимое подключённой папки изменилось, обновите её. Отключение папки не удаляет исходные аудиофайлы.
Перенос с Mac
- Подключите iPhone или iPad кабелем, разблокируйте его и подтвердите «Доверять», если появится запрос.
- В Finder выберите устройство в боковом меню и откройте вкладку Файлы.
- Найдите Open Music, перетащите туда свою музыку и дождитесь окончания копирования.
- На телефоне откройте Настройки → Добавить папку. В «Файлах» перейдите в На iPhone → Open Music (или «На iPad»), выберите скопированную папку и подтвердите. Для файлов в корне папки приложения используйте Добавить файлы.
Если Open Music не отображается, запустите приложение один раз, проверьте обновление в App Store и переподключите устройство. Инструкция Apple для Finder.
Перенос с Windows
На совместимом компьютере с Windows используйте Apple Devices («Устройства Apple»). В старых конфигурациях доступен «Обмен файлами» в iTunes.
- Подключите и разблокируйте iPhone или iPad; при необходимости подтвердите «Доверять».
- В Apple Devices выберите устройство → Файлы → Open Music.
- Добавьте аудиофайлы и дождитесь завершения копирования.
- В Open Music Player откройте Настройки → Добавить файлы и выберите скопированную музыку в На iPhone → Open Music. Папку можно подключить через «Добавить папку».
Шаги на компьютере основаны на инструкции Apple. Сценарий с Open Music ещё не проверен на физическом компьютере с Windows.
Храните резервную копию музыки. Удаление приложения с устройства удаляет и файлы внутри его папки. Очистка медиатеки внутри плеера — другое действие.
Безопасная очистка медиатеки
В Настройках выберите Очистить медиатеку и подтвердите действие. Будут очищены каталог приложения, связанный кэш обложек и ссылки на локальные треки. Исходные аудиофайлы останутся на месте.
Проблемы с воспроизведением
- Убедитесь, что исходный файл по-прежнему доступен через «Файлы» и доступ к его папке не отозван.
- Попробуйте выключить ReplayGain, воспроизведение без пауз и плавный переход. Эти возможности требуют совместимых локальных файлов.
- Для фонового воспроизведения запустите трек до блокировки устройства. На экране блокировки должны отображаться название, исполнитель, обложка, прогресс и управление.
- После последнего трека очередь возвращается к первому. Проверьте режимы повтора и перемешивания, если порядок неожиданен.
Распознавание музыки
Для распознавания нужен интернет. При распознавании через микрофон проверьте разрешение в системных настройках; микрофон запускается только после нажатия кнопки распознавания. Можно также выбрать Распознать аудиофайл.
Результат «совпадение не найдено» не обязательно означает ошибку приложения. Попробуйте чистый фрагмент песни с меньшим фоновым шумом.
Сообщить о проблеме
Откройте Настройки → Сообщить о проблеме. Выберите категорию и напишите, что вы сделали, какого результата ожидали и что произошло. Почту для ответа указывать необязательно.
Вместе с текстом передаются ограниченные сведения о приложении и устройстве. Музыка, содержимое медиатеки, записи микрофона и журналы автоматически не прикладываются. Без интернета обращение может храниться в закрытой очереди устройства не более семи дней.
Не указывайте пароли, платёжные данные, личные аудиозаписи и сведения, которые не нужны для разбора проблемы.
Добровольная диагностика
Автоматическая диагностика по умолчанию выключена и включается отдельным согласием в настройках. При выключении прекращается сбор новых отчётов и удаляются неотправленные автоматические отчёты. Аудио, названия песен, пути к файлам и содержимое медиатеки в них не входят. Подробности приведены в политике конфиденциальности.
Нужна помощь?
Отправьте личное письмо в Open Music Support. Обычно достаточно версии приложения, модели устройства и короткой последовательности действий, при которой возникает проблема.